岚桥物业召开“品质服务年”动员大会
发布者:岚桥地产浏览次数:1212018-3-22 10:45:34


3月17日下午,岚桥物业 “品质服务年”动员大会在岚桥·华尔兹会议室顺利召开。岚桥物业全体员工参加了此次会议。本次动员大会旨在进一步强化员工提升品质理念,切实完善物业的服务和管理考核标准,规范业务流程,提升企业的核心竞争力,使物业的服务工作更加有序、规范、细致地开展,以适应物业发展新需求。



会上,总经理助理韩道峰同志宣读了山东省住房城乡建设厅副厅长、党组成员周善东同志在物业企业资质取消后的行业监管和企业发展公益讲座上的讲话,讲话指出:物业后资质管理时代,物业行业应继续按照全省物业管理工作的总体要求,以开展文明行业创建活动为抓手,着力突破行业管理热点、难点、焦点问题,扎实构建“三会三公开四保障”工作体系,加强标准规范建设,努力提升行业队伍素质,全面提升物业管理工作水平和群众满意度。



物业公司总经理蔡莉同志在会议上作了岚桥物业品质服务年动员报告。蔡总指出,日照市住建局和文明办联合下发的日建发【2017】39号文关于《日照市“物业文明服务年”活动实施方案》中要求,物业企业要实施三年创建规划,自2017年开始,形成点线面相互支撑、相互促进的文明创建工作格局,带动全行业文明程度、综合实力、服务水平明显提升,为经济文化强省作出贡献。行业的要求,主管部门的要求,物业公司自身发展的要求都让我们深刻意识到服务品质的提升刻不容缓,因此公司全体员工要有危机感、使命感,要迅速行动起来,统一思想、真抓实干。物业企业,搞好服务是基础,业主满意是关键。2018年物业公司将从“硬件”和“软件”两个方面,下大力气整改。将对老旧小区陈旧落后配套进行修葺整改,提升小区“硬件”配套标准,规范科学管理;同时对物业公司服务管理工作进行全面梳理,使公司制度更加适应新形式,更具可操作性,通过内外部培训增强员工服务意识和服务技能,将考核的重点向服务品质和业主满意度方面倾斜,要重视业主投诉问题的回访工作及企业社区文化的建设工作,通过“硬件”和“软件”,特别是软件服务品质的提升,提高业主满意度和社会美誉度。



“山东物业,走在前列”,这是总书记对山东工作的总体要求,2018年,岚桥物业全体员工将从思想上转变意识,凝心聚力,加强学习,全面提高整体素质,提升服务品质。本次动员大会拉开了2018年岚桥物业品质服务活动的序幕,相信在全体干部员工的共同努力下,我们岚桥物业定会实现新突破,展现新面貌,再创新佳绩,为岚桥集团的建设添砖加瓦!